Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Araku
D'où proviennent les produits Araku ?
Tous nos produits sont issus de l'agriculture biologique et proviennent directement de la vallée d'Araku. Nous travaillons en circuit court avec des coopératives locales pour garantir une fraîcheur et une qualité exceptionnelle.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la réglementation sur les produits alimentaires, les produits périssables ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut de qualité ou une erreur lors de la préparation. Contactez notre service client sous 14 jours en cas de problème.
Vos emballages sont-ils éco-responsables ?
Oui, chez Araku, nous nous engageons pour la planète. Nos emballages sont soit recyclables, soit compostables, afin de réduire notre empreinte environnementale au minimum.
Comment conserver au mieux mon café ou mes épices ?
Pour préserver tous les arômes, nous vous conseillons de conserver vos produits dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur, idéalement dans leur emballage d'origine hermétiquement fermé.